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        打造財富管理開放生態平臺 光大銀行App10.0煥新升級

        來源:新華網 2022-12-22 14:07:00
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        (原標題:打造財富管理開放生態平臺 光大銀行App10.0煥新升級)

        近日,中國光大銀行正式上線光大銀行App10.0,進一步打造財富管理開放生態平臺,旨在為客戶提供更加暖心的財富管理陪伴服務,與合作伙伴攜手邁向數字時代新未來。

        在金融科技日新月異的今天,數字化轉型已成為金融行業推進高質量發展的共識。手機銀行作為服務客戶的前端核心產品,正在引領移動金融形成新的生態。在此背景下,光大銀行App從2011年推出1.0到今天的10.0,經過10個大版本的迭代,已從簡單的線上交易渠道向著平臺化、生態化、數字化方向不斷升級。

        開放服務生態

        依托光大銀行App,該行深度整合了光大集團其他子公司、火山引擎等外部科技伙伴、廣發基金等財富管理機構的資源與綜合服務能力,進一步完善財富管理開放生態。

        光大銀行App10.0版本在財富管理方面,推出“光彩號”服務,邀請數十家知名基金、證券、理財公司等市場專業機構入駐,提供定制化內容與產品,觸達近千萬客戶,共筑財富服務生態圈;在民生服務方面,市民專區打造社保一站通、繳費一站通工程,涵蓋超7000個繳費項目,服務覆蓋全國大部分地區;同時,將網點“搬”到線上,創新推出千家定制化“掌上營業廳”,實現支行網點全覆蓋,并通過開放輸出,可在社區、校園、異地代發等多類場景提供金融服務。

        專業財富管理

        圍繞“打造一流財富管理銀行”的戰略愿景,光大銀行App10.0聚焦理財、基金、私募、保險等核心財富管理服務,全面打通操作流程、煥新升級版面布局,同時重啟“理財夜市”服務,致力于為客戶打造全流程暢通無斷點的線上財富新體驗。為積極參與國家多層次、多支柱養老保障體系建設,光大銀行App10.0全新推出的“養老金融服務專區”,涵蓋養老賬本、個人養老金、養老規劃、養老社區查詢預約等多項服務,為客戶提供一站式養老綜合解決方案。同時,該App進一步升級私行專版,搭載專業視頻投顧、專屬功能、專享權益,持續構建高品質服務體系。

        智能數字服務

        光大銀行App10.0版本持續拓展數字化轉型的廣度和深度,全新推出智能資訊服務,通過建設超過100類的行業內容標簽,并通過洞察不同客戶的資訊偏好、關注領域,主動提供更加精準化的資訊服務。同時,10.0版還推出智能視訊服務,打破過去網點辦理的物理限制,支持客戶在首次購買財富產品時,足不出戶即可完成全線上無接觸的錄音錄像辦理,打通財富線上服務全流程。智能服務往往離不開安全的保駕護航。光大銀行App全新搭建智能風控可信體系,2022年攔截風險交易筆數同比增長超35%,為客戶資金安全保駕護航。

        全旅程貼心陪伴

        光大銀行始終堅信,客戶一次購買交易的完成,并不是手機銀行服務的結束,而是財富管理旅程的開始。因此該行在10.0版本建立起貫穿“投前、投中、投后”的全旅程、多場景一站式財富管理陪伴服務。其中,投前環節提供機構專業解讀市場熱點,助力客戶把握投資機會;投中環節結構化講解產品亮點,讓專業的金融語言更生動易懂;投后階段幫助客戶持續跟蹤產品運行狀況,輔助投資策略調整。

        數字經濟時代下客戶行為和需求的變化,使得銀行服務更加需要滿足客戶的個性化需求。光大銀行目前已構建理財、基金、保險等多場景內容陪伴,并通過專屬客服實現“零距離”溫暖服務。同時,“簡愛版”再度升級,提供視頻專員、多輪語音交互、無障礙讀屏等多項便捷服務,助力老年客戶跨越數字鴻溝。

        未來,光大銀行將繼續把惠民、利民、便民作為金融創新的重要方向,以“開放的服務模式、專業的財富管理、智能的數字服務”陪伴客戶與合作伙伴共同成長,描繪美好生活新藍圖。

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